HubSpotのAI機能と料金をどう見る？プランごとの確認ポイント

HubSpotのAI費用は「HubSpot AI」という一つの月額では決まりません。Customer Platformまたは各Hubの基本料金、seat数、月間に含まれるHubSpot Credits、Creditを使うAI機能の量を分けて見積もります。Starter、Professional、Enterpriseの表示価格だけを見ても、どの機能・利用者・追加容量が料金に含まれるかは判断できません。まず使う機能を決め、その後に請求画面で対象HubとCredit残量を確認してください。

料金を構成する4つの層

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層	支払う対象	見落としやすい点
Platform / Hub	Customer Platform一括、または必要なHubの契約	Customer Platformと単体Hubでは、含まれるCredit枠が異なる
Seat	AI機能やHubへアクセスする利用者	含まれる席数と追加Core Seatの価格を分けて数える
HubSpot Credits	AI AgentなどCredit課金機能の利用容量	含有枠を超える利用は、追加購入または上限設定が関係する
機能・容量追加	対象機能の追加、上限引き上げ	Hub、edition、契約書、請求方式で利用可否が変わる

この4層を一つの「AI利用料」にまとめると、まだ使わない機能のために上位editionへ進んだり、含有Creditを二重計上したりします。見積もりでは、AI機能と無関係なHub機能も含め、契約全体で必要なものを先に分けます。

2026年10月10日に公式ページで確認したCustomer Platform価格

公式Customer Platformページの表示はFreeが最大2人まで$0、Starterが$7/seat/月の特別表示と$20/seat/月の別表示、Professionalが$1,300〜$1,450/月・6席込み、Enterpriseが$4,700/月から・8席込みです。Professionalの追加Core Seatは$45/月から、Enterpriseは$75/月からと表示されています。Starterの特別価格は新規顧客向けで、期間や対象条件があります。Professionalの選択肢にも請求周期・年間コミットが関わります。これらは地域、契約日、選択したBilling period、割引、導入構成で請求額が変わるため、表示価格をそのまま自分の契約額とみなさないでください。

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選択肢	ページ上の目安	Customer Platformの月間Credit表示	判断前に開く箇所
Free	最大2ユーザー、$0	無料枠の機能条件を確認	必要なHub機能、Agentの利用可否
Starter	$7/seat/月の特別表示、別に$20/seat/月表示	500	新規顧客条件、seat、割引終了後
Professional	$1,300〜$1,450/月、6席込み	5,000	年間契約、追加seat、対象Hub
Enterprise	$4,700/月から、8席込み	10,000	見積条件、追加seat、必要な管理機能

上表はCustomer Platform一括の現在の表示です。単体Hubを購入する場合、含有Creditsは別表です。公式Product and Services Catalogでは、Hub個別契約のStarter / Professional / Enterpriseが500 / 3,000 / 5,000 credits、Customer Platformは500 / 5,000 / 10,000と区別されています。複数HubのCreditは単純加算されず、契約中の上位subscriptionに基づく枠が適用される場合があります。対象契約が一括か単体Hubかを決めずに、5,000や10,000の数値だけを引用しないことが重要です。

AI機能が使える条件をCreditsと分ける

すべてのAI機能が、全planで同じように使えるわけではありません。Customer Platform比較では、Agent BuilderはProfessionalとEnterpriseに掲載されています。Customer AgentはProfessional以上、Data AgentやProspecting AgentにはStarter以上の条件が表示されています。機能名がアカウントに見えることと、現在の契約で有効化して実行できることは別です。購入前に、対象Hub、edition、席、権限、機能の利用可能地域を契約画面で照合してください。

Credit消費も一律ではありません。現行CatalogではCustomer Agentはテキストチャネルの会話解決1件につき50 credits、音声Betaは会話1分につき50 creditsです。Data Agentは1 recordへのresponse 1件につき10 credits、Prospecting Agentは1 leadへのrecommended outreach 1件につき100 creditsです。これは機能・実行単位の例で、AI機能すべてが同じ単位で課金されるという意味ではありません。Workflow回数、失敗・再実行の扱い、対象プランは現行Rate Sheetで確認します。

月間消費の初期見積もりは、たとえば次のように置けます。

必要Credit = Customer Agent解決数 × 50 + Data Agent実行数 × 10 + Prospecting Agent推奨数 × 100

月にCustomer Agentを40回、Data Agentを50回、Prospecting Agentを20件使う想定なら、2,000 + 500 + 2,000 = 4,500 creditsです。これは掲載単価を掛けた試算であり、実際には機能の対象条件、利用実績、追加Creditの課金方式を画面で確認します。上限を超えないよう、機能ごとの利用量を別々に計測してください。

追加Creditsと月額を見積もる

公式Product Catalogは追加Creditsを$0.010/creditとして説明し、Customer Platform pricingでは年払い時に1,000 creditsあたり$9.00の表示があります。Pay-as-you-goと容量パックでは価格と請求の扱いが異なるため、同じ単価として置き換えないでください。含まれるCreditsは月ごとにリセットされ、未使用分は翌月へ繰り越されません。実際の消費履歴、上限設定、自動追加の有無を確認してから必要容量を選びます。

月額の確認欄

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入力	記入する値
契約形態	Customer Platform / 単体Hub
必要Hubとedition	使う機能を含む最小候補
基本料金	Billing画面の請求周期込みの金額
含まれるseat / 追加seat	利用者ごとに必要な権限
含まれるCredits	契約形態別の月間枠
機能ごとの利用量	月間実行数 × 公式Credit単位
Credit不足分	上限を超える場合の購入・停止条件
合計	基本料金 + 追加seat + 追加Credit

見積もりが曖昧なままAgentを全ユーザーに開放すると、想定外の利用が発生します。初回は対象チームを絞り、利用上限と通知、追加購入の承認者を決めてから運用を始めます。

どの条件ならどのplanから見るか

Freeは製品を試し、HubSpot CRMの基本運用で足りるか確認する入口です。AI Agent Builderや複数Hubを業務に組み込む必要がある場合は、Professional以上に表示される機能が必要かを照合します。ただし、Professionalを契約すれば全AI機能を無制限に使えるということではありません。Creditsの量、消費単位、ユーザー席、Agentの対象editionを別々に確認してください。

Starterの割引表示が適用できる新規顧客でも、割引終了後の価格、契約期間、必要な追加seatを含めた総額が判断材料です。Enterpriseは月間Creditが大きいという一点だけで選ばず、管理機能、複数チーム、見積もり対象のHubが必要な場合に営業見積もりへ進みます。既存顧客は公開価格より、自分のアカウントの契約条件・更新日・請求明細を優先します。

申込前には、Pricing Calculatorで契約構成を選び、各AI機能の利用要件を確認し、対象席・Credit上限・追加購入の設定を記録します。実行画面で消費Creditを確認できる機能は少量のテストに留め、月間件数へ換算してから本格運用へ広げます。機能や価格が変わったら、料金表、契約、Credit設定、利用者への案内を同時に見直してください。

8人の利用者で概算する例

Professionalで8席が必要なら、価格表に含まれる6席を超える2席分を基本料金へ加えて見積もります。追加席の金額は対象契約と請求周期によって変わるため、購入前にBilling/Checkoutで実際の合計、税、対象Hub、割引終了後の額を確認してください。

この例を自社見積もりへ置き換えるときは、8人全員がHubSpotへログインするのか、AIを実行する人数は何人か、Professionalに含まれる席で必要な権限を満たすかを分けて確認します。さらに単体Hub契約を選ぶ場合はCustomer Platformの料金・Credit枠を流用せず、対象Hubのeditionと含有seatを別に見積もります。最後に同じ請求周期でCheckoutの合計を保存し、公開ページの概算と請求画面に差があれば契約条件を優先してください。